As pessoas precisam parar de dizer que você não necessita mais ganhar seguidores no Facebook.
Afinal, essa rede social já não dá mais resultado, não é mesmo? Não, não é verdade.
Já vi especialistas em marketing dizerem a mesma coisa sobre SEO várias vezes.
Com o surgimento de plataformas mais novas, algumas pessoas concluem que plataformas como o Facebook estão em declínio.
Mas o SEO está longe de morrer.
E basta ver o número de usuários ativos mensalmente no Facebook para ver que eles não estão abandonando essa plataforma tão cedo.
Como o Facebook está aqui para ficar, é melhor você aprender como aproveitar ao máximo essa base de usuários gigantesca e ganhar mais seguidores no Facebook.
De fato, vou contar um segredo.
O marketing de mídias sociais no Facebook é uma das plataformas de marketing mais subestimadas em 2019.
Para ser justo, não há nada de errado em fazer experiências com novas plataformas de mídias sociais.
Mas quando uma plataforma de publicidade online pode atingir 4.000 pessoas para cada 1 dólar gasto, é melhor usá-la.
A verdade sobre negócios é que não interessa se seus produtos são incríveis – você não vai conseguir vender nada se ninguém souber que eles existem.
Seu negócio precisa do marketing para levar seus consumidores a seus produtos.
E é por isso que hoje vou mostrar o que faz do Facebook uma ferramenta tão poderosa para segmentação em mídias sociais.
Se você ainda está começando no mundo do marketing de mídias sociais, não se preocupe.
Vou apresentar o processo passo a passo para construir e gerir uma página de negócios que converte e ganhar seguidores no Facebook.
Neste artigo, eu explico qual é o estado atual do Facebook, como criar lealdade na página e quais estratégias são úteis para ganhar seguidores.
Vamos lá?
O estado atual do Facebook em 2019
Afinal, qual é a situação hoje do Facebook?
Ele ainda é relevante para as empresas?
O fato é que, sim, os números demonstram que essa plataforma ainda é importante para uma estratégia de marketing digital.
Em um mundo em que a interatividade é a palavra-chave, o Facebook criou um ambiente em que as empresas podem interagir ativamente com seus clientes.
Então, por que não aproveitar essa rede?
Abaixo, confira alguns números que apontam o estado atual do Facebook.
Uma pesquisa de 2019 da Statista mostra que, só no Brasil, o Facebook tem mais 100 milhões de usuários.
Em um levantamento de 2019 da Rock Content, o Facebook foi mencionado por 97,5% dos entrevistados.
No fim das contas, ele continua sendo a maior rede social digital do mundo, com 2,4 bilhões usuários ativos por mês, segundo a Statista.
Aliás, o Facebook detém outras redes importantes: WhatsApp e Instagram.
Lealdade à marca e segmentação: mais do que ganhar curtidas no Facebook
Qualquer pessoa pode te ensinar como obter mais seguidores e ganhar likes no Facebook.
O que eu quero te ensinar é como criar um grupo de seguidores fiéis.
Se você só quisesse mais seguidores no Facebook, provavelmente conseguiria isso seguindo os conselhos de outro site qualquer.
Mas esse artigo fala sobre ganhar seguidores no Facebook, mas de forma segmentada e por uma boa razão. Ter 5.000 seguidores um pouco engajados não é o mesmo que ter 5.000 seguidores fanáticos.
Pergunte isso a essas pessoas, que esperaram na fila por duas semanas para o lançamento do iPhone 6:
Anúncios podem ajudar, mas se eles forem a única ferramenta de marketing em seu arsenal, você vai ter problemas enormes.
Enviar spam não vai criar lealdade à marca – você precisa merecer lealdade.
O mais estranho sobre a lealdade à marca é que as pessoas acham que é uma questão de sorte.
Vamos deixar isso claro: Lealdade à marca é o resultado previsível de divulgação de alto nível, que pode ser replicada em qualquer negócio no mundo.
Talvez você não seja tão grande quanto a Apple ou o Starbucks, mas você ainda pode ter uma comunidade que apóia fortemente seu negócio.
E então, como gerar lealdade à marca que vai além de ganhar likes e comentários no Facebook?
Na verdade, o processo é bem simples:
- Tenha um produto excelente
- Desenvolva uma presença nas mídias sociais
- Conecte-se com seus seguidores
Isso é tudo. Sim, estou falando sério.
Se você tiver um produto que as pessoas adoram, uma presença consistente nas mídias sociais, e se engajar com seus seguidores regularmente, você já estará no caminho certo.
O que realmente vai determinar a qualidade da sua comunidade nas mídias sociais é se você é ou não capaz de atrair seguidores segmentados.
1. Seja líder e forme sua tribo
Estabelecer a marca em uma rede social quer dizer exercer influência sobre o público que a segue.
Portanto, você precisa agir como um líder capaz de inspirar e engajar pessoas, tornando-as em seguidores fiéis do seu negócio.
A dica é criar uma tribo, composta por pessoas que têm interesses em comum relacionados à marca.
No livro Tribos: nós precisamos que vocês nos liderem (Alta Books, 2018), o autor renomado de negócios Seth Godin explica que uma tribo é composta por um grupo de pessoas conectadas uma à outra, a um líder e a uma ideia.
“Um grupo precisa de apenas duas coisas para ser uma tribo: um interesse em comum e uma forma de se comunicar”, destaca o autor.
Então, elabore a sua estratégia no Facebook sempre identificando qual é o público que compõe a tribo da sua marca e quais assuntos em comum eles têm, criando um espaço de diálogo relevante.
2. Publique conteúdo relevante
O ponto central de uma estratégia no Facebook é oferecer conteúdo relevante para o seu público, capaz de engajar e causar identificação nas pessoas que seguem a sua marca.
Em outras palavras, a qualidade e relevância da informação que você entrega é fundamental para estabelecer conexões com a sua tribo.
Também é isso que gera autoridade para a sua empresa no mercado e faça com que ela seja uma referência confiável para o consumidor.
Leve em consideração que há muitas empresas e pessoas publicando postagens a cada segundo no Facebook.
E você só vai conseguir se destacar em meio aos caos informacional se tiver uma mensagem que seja valiosa de fato.
O primeiro passo para criar conteúdo relevante é entender com quais assuntos a sua tribo se identifica e tem interesse.
Isso ajuda na elaboração de postagens mais assertivas para o público-alvo.
3. Conquiste Mil Fãs Verdadeiros
Ainda em 2008, Kevin Kelly, fundador da revista Wired, publicou um artigo em seu site intitulado “1.000 fãs verdadeiros”.
No texto, ele aconselha que esse é um bom número de seguidores fiéis que um criador de conteúdo pode ter.
Segundo ele, mil é um número factível.
“Um fã verdadeiro é definido como alguém que vai comprar qualquer coisa e tudo que você produz”, afirma o autor.
Bem, já se passaram 11 anos da publicação do artigo, mas a ideia de Kelly permanece uma referência para quem produz conteúdos nas redes sociais.
Afinal, quanto maior o número de seguidores nas redes sociais, menor é a taxa de engajamento.
Ou seja, é melhor ter poucos seguidores engajados do que ter muitos seguidores que sequer interagem com o seu conteúdo.
Então, principalmente se você ainda está construindo sua audiência, tenha foco conquistar esses mil fãs verdadeiros - pessoas que compram da marca, falam dela para outras pessoas e interagem constantemente.
4. Seja atencioso
Para criar uma base sólida de seguidores, você precisa aumentar as interações com eles.
Mas manter o público engajado é um dos principais desafios das redes sociais, enfrentado por 69,4% das empresas, de acordo com a Rock Content.
Se identificou? Então, é importante fazer um questionamento.
Será que você está dando para o público a devida atenção que ele merece?
Pois saiba que o engajamento é uma via de mão dupla.
Não basta que os seguidores interajam com a marca. Ela própria precisa conversar com eles.
Além de aumentar o potencial de conexão da empresa, dessa forma, você ainda pode aumentar o número de seguidores.
Afinal, as pessoas gostam de se conectar com marcas humanizadas, que interagem de forma natural e entendem a importância do relacionamento com o cliente.
Isso não inclui apenas criar postagens interativas e responder a elogios que a empresa recebe nos comentários, mas também sempre responder a comentários negativos na página.
5. Transforme-se em um membro engajado das comunidades do Facebook
Essa é uma peça fundamental do quebra-cabeças.
Criar conteúdo valioso, focar no crescimento…tudo isso é ótimo.
Mas é nesse passo que boas estratégias de marketing no Facebook se transformam em ótimas estratégias de marketing no Facebook.
Por definição, um seguidor no Facebook segmentado é alguém que tem interesse em seu negócio/produto.
Esses são os tipos de pessoa que se encaixam quase perfeitamente na sua persona de comprador.
Você tem ressonância com essas pessoas porque as conhece. Você entende do que elas precisam.
Aliás, você está cuidando das necessidades específicas deles desde o momento em que criou seu negócio.
Se quiser ter uma comunidade leal de seguidores no Facebook, você precisa fazer contato com essas pessoas e oferecer a elas uma razão para se juntarem ao seu grupo.
Para encontrar essas comunidades, vá à caixa de pesquisa do Facebook e insira o nome do segmento em que seu negócio opera.
Sério. Se seu público-alvo for empreendedores, é só inserir “empreendedor”:
Após pesquisar seu termo, você verá uma página listando todas as informações relevantes para o seu segmento.
Vale clicar na aba “Grupos”, no canto superior direito. Ou você pode continuar descendo a página, se preferir.
Cada um desses grupos deve ter entre algumas centenas e vários milhares de membros.
Após examinar as regras, você pode clicar no botão “Entrar” e se tornar parte do grupo.
Após entrar no grupo, as regras são bem simples:
- Evite se autopromover de forma óbvia. Isso é irritante e na pior das hipóteses, pode te levar a ser expulso do grupo
- Ofereça valor sempre que possível, gratuitamente. É aqui que você vai construir sua autoridade online
- Fale diretamente com as pessoas e use o mínimo possível de “linguagem corporativa”. Esse não é o lugar ou o momento certo para vender.
É importante ter em mente que a sua presença no grupo não é a de vendedor.
Você está aqui para compartilhar ideias com outros fãs do seu segmento. Mostre sua paixão por esses temas.
Quanto mais ativo e envolvido no grupo você for, maior a probabilidade de ser visto como autoridade no assunto.
Combine isso com seu know-how único do segmento e em pouco tempo as pessoas vão começar a procurar a página do seu negócio no Facebook para ver o que você faz.
Ao fazer isso, elas vão encontrar aquele conteúdo que você está produzindo regularmente, todos os dias.
Essas pessoas se importam com esse segmento. Desde que seu conteúdo seja valioso, há uma boa probabilidade de elas te seguirem antes de sair da sua página.
6. Convide quem curtiu publicações para virar um seguidor
Uma estratégia simples para ganhar seguidores no Facebook é convidar pessoas que deram likes nas suas publicações a curtirem a página, caso elas ainda não tenham feito essa ação.
Isso acontece principalmente quando elas consomem o seu conteúdo por meio do compartilhamento de terceiros.
Tenha em mente que, se uma pessoa curtiu a sua publicação, mesmo que por tabela, é provável que tenha se identificado com o conteúdo.
Então, não há problema em convidá-la para curtir sua página, o que pode ser feito por meio de um botão específico na publicação, que envia o convite para as notificações daquela pessoa.
7. Conheça mais a sua concorrência com alguns cliques
Analisar a concorrência é uma atividade conhecida como benchmarking.
E é altamente recomendável que você esteja sempre por dentro das estratégias que outras empresas do segmento utilizam, até mesmo para encontrar boas referências para o seu próprio posicionamento nas redes sociais.
Afinal, se é do mesmo segmento, é bem provável que o público seja muito parecido.
No Facebook, existe a opção de acompanhar o que seus concorrentes postam, permitindo que você avalie postura, tipos de conteúdo e engajamento nas publicações.
Basta fazer alguns cliques:
- Acessar o painel da sua página e clicar em “informações”
- Selecionar a aba de “visão geral”
- Rolar a página para baixo até chegar em “páginas para acompanhar”
- Adicionar até cinco concorrentes que você deseja observar.
Pronto, com esses simples comandos, você tem acesso a algumas estatísticas dos concorrentes diretos.
8. Conheça bem o seu público-alvo
Compreender ao máximo quem são os seus seguidores é a melhor estratégia para criar estratégias assertivas.
Assim, é possível montar conteúdos e desenvolver ações capazes de realmente alcançar, despertar o interesse e engajar o público-alvo.
O ideal é entender dados demográficos, comportamentos, estilo de vida, preferências, desejos e necessidades dos seguidores.
Uma boa ferramenta é a persona: representação fictícia de pessoas reais que seguem a sua página.
Assim, na hora de planejar a sua estratégia no Facebook, tenha a persona em mente e desenvolva conteúdos relevantes para ela.
Em um artigo para o site SocialBakers, a especialista em marketing de conteúdo Marta Buryan explica que alcançar o público-alvo envolve mais do que apenas fornecer conteúdo para um número máximo de pessoas.
“Para aproveitar ao máximo os seus esforços de marketing no Facebook, você deve procurar atrair a atenção de seus seguidores e levá-los a se converter”, orienta a autora.
9. Faça Facebook lives
Se você ainda não faz lives, é hora de começar a utilizar esse recurso do Facebook.
Sabe por qual razão? Porque, com elas, é possível ter um contato mais próximo da audiência, já que você estará aparecendo na tela dos usuários.
É, portanto, uma boa estratégia para humanizar a marca e construir relacionamento.
Logo, também há mais chances de você conquistar seguidores a partir de uma live no Facebook.
Nesse momento, aproveite para criar uma bate-papo, responder a dúvidas dos seguidores e oferecer conteúdo exclusivo.
Outro motivo para fazer lives é que os seus seguidores recebem notificações de que ela foi iniciada, aumentando as chances de que eles acompanhem o vídeo.
10. Use CTAs nas suas postagens
CTA é a sigla para call to action, ou chamada para a ação, na tradução para o português.
Essa estratégia consiste em usar palavras que instigam o usuário a realizar uma ação.
É o caso de expressões comuns como:
- Clique aqui
- Compartilhe
- Marque seu amigo na publicação
- Comente sua opinião.
A dica é usar CTAs nas postagens no Facebook, pois elas ajudam a aumentar o engajamento dos usuários na medida em que eles realizam as interações com a sua página.
No fim das contas, é uma ação simples que faz diferença na hora que o seu seguidor vê suas publicações.
11. Divulgue sua página em outros canais de marketing
A minha recomendação é que você não fique restrito ao Facebook para ganhar mais seguidores nessa própria plataforma.
Afinal, é possível coordenar ações em vários canais de marketing, o que é útil principalmente porque nem sempre o público que você tem uma rede é o mesmo que tem em outra.
Então, aproveite para divulgar a sua página no Facebook em outros canais: YouTube, Instagram, e-mail marketing, LinkedIn e blog, por exemplo.
Claro que o conteúdo publicado em cada rede social não é o mesmo, mas elas sempre giram em torno do assunto referente à sua marca.
Então, essa é uma forma de conquistar seguidores e ampliar a oferta de conteúdo para eles, caso acompanhem sua empresa em várias redes sociais diferentes.
12. Seja engajado nos grupos do Facebook
Que tal usar os grupos do Facebook para se relacionar com o público?
Essa é uma estratégia eficaz de como ganhar seguidores no Facebook, pois você consegue atrair pessoas interessadas em uma temática específica se for visto constantemente por elas.
Por isso, faça o mapeamento de grupos relevantes no segmento de mercado da sua empresa.
Ingresse naqueles que possuem o público mais semelhante ao seu e inicie conversas com essas pessoas nas publicações.
A ideia aqui é criar interação, mostrar que você é autoridade no assunto e atrair usuários para a sua página.
Quando você tiver um número satisfatório de seguidores, já pode criar o seu próprio grupo para estreitar o relacionamento com eles e formar uma verdadeira tribo.
13. Saiba postar nos melhores horários para você
Sim, o horário de postagem também deve ser um ponto de atenção na estratégia para Facebook da sua marca.
Afinal, o ideal é criar posts nos momentos em que sua audiência está mais ativa na rede, aumentando a visibilidade do conteúdo e conquistando uma performance melhor.
No entanto, não existe uma regra em relação ao melhor horário de postagem que se aplica a todas as empresas. Isso varia muito.
O que fazer, então? Você deve encontrar o melhor horário para a sua marca, considerando a sua audiência em particular.
Então, quanto melhor você conhecer o público, maiores as chances de encontrar o período ideal do dia com facilidade.
A partir do mapeamento do público, a dica é fazer testes e monitorar resultados.
Dessa forma, aos poucos, poderá verificar, na prática, quais horários apresentaram posts com sucesso.
14. Crie um calendário de publicação consistente
Agora que já discutimos “o que” fazer, vamos falar sobre “quando”.
Vamos focar na importância de ser consistente para gerar lealdade à marca e se transformar em uma autoridade online.
Quando se trata de mídias sociais, os usuários esperam que você esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Isso é especialmente verdadeiro quando você tem um público internacional em vários fusos horários diferentes.
Você não pode “tirar férias” das mídias sociais. Não se quiser desenvolver uma presença forte nas redes sociais em 2019.
Se estiver procurando horários e frequências ideais para publicação, o SocialBakers fez um estudo que mostrou que publicar entre 5 e 10 vezes por semana é o ideal.
Mas lembre-se: isso é apenas uma orientação inicial.
Você precisa rastrear os dados, fazer experiências com outras frequências de publicação e comparar os resultados.
O que é realmente importante para o seu público é que não haja nenhum grande intervalo em seu calendário de publicação. Se você puder publicar mais ou menos no mesmo horário todos os dias, melhor ainda.
Conclusão
Esse processo é tão fácil quanto parece.
Conseguir seguidores no Facebook com segmentação não é uma ação extremamente complexa.
Vai muito além de conquistar likes rápidos e curtidas de um público que não é o seu foco.
A verdade sobre desenvolver lealdade à marca é que isso depende de duas coisas: paciência e generosidade.
Ninguém se transforma em autoridade do dia para a noite. Você terá que passar horas criando conteúdo e se estabelecendo.
Você terá também que ser mais generoso do que a maioria das campanhas de marketing esperam que você seja.
Oferecer valor é a única forma consistente de chamar a atenção das pessoas nas mídias sociais.
Se você não me fizer rir, espero que me ensine alguma coisa.
Você já sabe quais são os passos:
- Criar objetivos para garantir crescimento no curto e no longo prazo.
- Criar conteúdo para oferecer valor aos seguidores do Facebook.
- Engajar outros usuários em grupos para garantir seguidores segmentados.
Hora de colocar tudo isso em prática.
Então, que táticas você já usou para conseguir mais seguidores e likes no Facebook com segmentação?
Você já teve sucesso usando os grupos do Facebook? Deixe um comentário!
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